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Servicio en CampoPHOENIX Processs Equipment Co. tiene personal de campo preparado para asistirle en todos los aspectos del arranque del equipo, entrenamiento, operación y mantenimiento. El Programa de Contacto con Clientes está diseñado para promover el diálogo periódico entre PHOENIX y sus clientes. Se promueve que el contacto con los clientes tenga una frecuencia típica de cada 8 a 12 semanas para tratar temas como los requerimientos de operación y asistencia técnica cuando así se requiera. PHOENIX, asimismo, ofrece contratos anuales de servicio con la finalidad de realizar visitas de servicio periódicas en campo. El programa está diseñado para ofrecer asistencia in situ obteniendo y manteniendo una operación óptima del equipo. Los contratos consideran tarifas preferenciales para el cobro de horas hombre en campo así como en las partes de repuesto, promoviendo un correcto mantenimiento de rutina.
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